Remarque importante:
Cette garantie est une prestation de bonne volonté volontaire de Growing Imaginations GmbH et s'ajoute au droit de rétractation légal de 14 jours. Elle n'affecte pas le droit de rétractation légal .

1er délai

Tu peux retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception.
Le délai commence à courir à partir du jour où tu as reçu la marchandise.

2. quels sont les articles concernés ?

Tous les articles achetés dans la boutique sur myfunzy.fr, sauf :

• les articles fabriqués sur mesure
• les articles d'hygiène ou les marchandises qui ne peuvent pas être revendues après utilisation.

3. processus de retour

Étape 1 - Enregistrer un retour

1. Visite notre page de contact .
2. Sélectionne "Retours & Réclamations".
3. Remplis entièrement le formulaire de contact.

Notre service clientèle te contactera avec des instructions individuelles concernant ton retour.

Étape 2 - Matériel d'expédition

• Articles sous vide: Tu recevras un sac sous vide pour renvoyer l'article en toute sécurité dans son carton d'origine.
• Articles non mis sous vide: Tu recevras un bon de retour pour renvoyer les articles en toute sécurité dans leur emballage. Tu peux créer toi-même gratuitement le bon de retour sur ici.

Étape 3 - Carton d'origine & état

• Veuillez conserver le carton d'origine jusqu'à ce que vous soyez certain(e) de vouloir garder l'article.
• La marchandise doit être en état d'être revendue.
• L'emballage, les accessoires et tous les documents doivent être joints.

Étape 4 - Frais de retour

En cas de retour volontaire sans motif de réclamation : 9,90 € Frais de retour forfaitaires par commande.
En cas de réclamation justifiée (produit défectueux, erreur de livraison), nous prenons en charge l'intégralité des frais.

Étape 5 - Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous remboursons le prix d'achat moins les frais forfaitaires de retour s'il n'y a pas de motif de réclamation.
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

4. conseils pour éviter les retours inutiles

Les retours occasionnent des dépenses, du transport, de la consommation d'énergie et du matériel d'emballage. Veuillez passer vos commandes de manière aussi ciblée que possible :

• Prendre les mesures à la maison
• Réfléchir soigneusement au choix des couleurs
• En cas de doute, contacter notre service clientèle avant de passer commande.
• Ne pas commander plusieurs variantes "pour voir".

5. livraison défectueuse ou erronée

Si un article a été endommagé ou livré de manière incorrecte , contacte directement le service clientèle : Dans ce cas, nous prenons en charge tous les frais de renvoi. Tu recevras un remplacement ou un remboursement sans aucune déduction.