Garantie fabricant de 3 ans de Growing Imaginations GmbH

Nous vous offrons une garantie de 3 ans sur la stabilité dimensionnelle et la durabilité des matériaux de base de nos produits Funzy.

Début de la garantie : à la réception du canapé

Champ d'application : au sein de l'UE, de la Suisse et de la Norvège

Bénéficiaires : uniquement les produits achetés directement sur www.myfunzy.de ou auprès de partenaires commerciaux officiels

Important : La garantie légale conformément aux §§ 438, 634 du Code civil allemand (BGB) n'est pas affectée.
La garantie doit être comprise comme un service supplémentaire volontaire à vos droits légaux.

1. Faire valoir ses droits à la garantie

• Contactez d'abord notre service client à info@myfunzy.com et envoyez-nous une description détaillée du défaut ainsi que des photos ou des vidéos de haute qualité du défaut
• Joignez une preuve de la date d'achat et le numéro de commande.

Après examen de la demande, vous recevrez la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour correspondante.

Remarque : Les pièces remplacées ou réparées sont soumises à la même garantie que les pièces d'origine. Cependant, la période de garantie initiale n'est pas prolongée par une prestation de garantie.

2. Ce que la garantie couvre

La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication qui surviennent malgré une utilisation appropriée. Cela inclut notamment :

• Textiles : fissures de couture sur le tissu en cas de charge normale
• Fermetures : fermetures éclair qui ne fonctionnent plus en raison de défauts de fabrication ou d'une utilisation normale
• Noyaux & composants : fissures, bosses ou ruptures dans la mousse, sur les éléments en bois ou d'autres matériaux de base, qui surviennent lors d'une manipulation correcte
• Construction : défauts fonctionnels des connexions mécaniques (par exemple, sur les tables de jeu ou les chaises)

3. Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas :

• Usure : Signes d'usure normaux (par exemple, boulochage des tissus, légères rayures de surface sur le bois, affaissement de la fermeté de la mousse dans les tolérances techniques)
• Petits défauts : Fils qui dépassent et peuvent être retirés sans endommager le produit
• Utilisation inappropriée : Dommages causés par une mauvaise utilisation, une force physique, des brûlures, des coupures, l'exposition à des liquides, des taches ou une surcharge (par exemple, dépassement des limites de poids)
• Lots : Légères différences de couleur entre les différents lots de production ou les matériaux naturels (par exemple, le grain du bois)
• Modifications : Dommages causés par des modifications DIY ou des composants tiers
• Achats tiers : Produits achetés auprès de revendeurs privés.

4. Votre responsabilité en tant que client

Les réclamations au titre de la garantie doivent impérativement être soumises par écrit à l'équipe du service client. Pour l'examen, la présentation de la preuve d'achat et une documentation du dommage (photo/vidéo) sont nécessaires. Le client est tenu de ne pas continuer à utiliser le produit en cas de défaut, si cela pourrait aggraver le dommage.

5. Mention légale

Les droits de garantie légaux ne sont pas affectés par cette garantie. La prestation de garantie est effectuée au choix de Growing Imaginations GmbH par réparation, remplacement de la pièce défectueuse ou livraison de remplacement complète.

Seul le composant défectueux d'un ensemble est remplacé (par exemple, une seule housse ou un élément latéral), il n'y a pas de droit à l'échange de l'ensemble non affecté. Aucune responsabilité n'est assumée pour les dommages consécutifs ou indirects, dans la mesure où cela est légalement admissible.